Войти  /  Регистрация
Каталог

Гарантии

Мы любим и уважаем законодательство РФ, поэтому Закон о защите прав потребителей – наша настольная книга. Разумеется, мы ожидаем от вас того же.

В случае, если вы обнаружили в товаре брак, вы имеете право:

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Обращаем внимание на ст. 18 ЗоЗПП: «в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара».

Поэтому, если брак является не очевидным, просим подтверждать обнаружение брака заказ-нарядом из специализированного сервиса с соответствующими пометками.

В случае, если вы передумали приобретать товар, но его качество не вызывает нареканий, вы можете его вернуть или обменять в течение 14 дней с момента покупки, при условии сохранения товарного вида (нет следов установки, не нарушена целостность упаковки). Запчасти, имеющие следы установки, обмену и возврату не подлежат и работы по замене бракованной детали осуществляются за счет покупателя.

В случае, если транспортная компания теряет отправленный вам товар или доставляет его в ненадлежащем виде, мы готовы отправить его повторно без дополнительных оплат с вашей стороны.

Также обращаем внимание, что обмену и возврату не подлежат электро-механические изделия, технически сложные механизмы, масла и спецжидкости (Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998).